岗位职责:
1. 负责电商平台在线客户咨询接待,及时响应并解答用户关于商品、物流及售后的疑问。
2. 协助处理订单确认、发货跟踪及退换货流程,确保服务闭环。
3. 记录并反馈客户意见,维护良好的客户关系,提升用户满意度。
4. 配合团队完成日常数据统计及其他临时性工作任务。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和耐心,服务意识强。
2. 熟悉电脑基本操作,打字速度快,能同时处理多窗口对话。
3. 具备较强的学习能力和团队协作精神,能适应电商行业工作节奏。
4. 有电商客服经验者优先,无经验者提供岗前培训。
薪资福利:
试用期月薪 3000 元,转正后月薪 3500 元;每月安排休息 2 天。
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一般 良好 优秀 极好临海市拓野商贸有限公司,主要经营太阳镜;光学镜架;眼镜;镜框;帽子;近视太阳镜夹片;近视墨镜夹片;男士墨镜;近视墨镜;雷朋墨镜;豹纹墨镜...